joquenarvia ist ein führender Anbieter für Finanzbildung und Investmentberatung mit Sitz in Deutschland. Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend über die Art, den Umfang und die Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch joquenarvia. Sie gilt für alle Dienstleistungen, die wir über unsere Website joquenarvia.com und verwandte Plattformen anbieten.
Verantwortliche Stelle: joquenarvia GmbH, Spitzenstraße 20, 42389 Wuppertal, Deutschland. Für datenschutzrechtliche Anfragen erreichen Sie uns unter info@joquenarvia.com oder telefonisch unter +497161964240.
Welche Daten wir sammeln
Persönliche Identifikationsdaten
Hierzu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und Geburtsdatum. Diese Informationen sammeln wir, wenn Sie sich für unsere Services registrieren oder Kontakt mit uns aufnehmen.
Finanzielle Informationen
Für unsere Beratungsdienstleistungen können wir Informationen über Ihre finanzielle Situation, Anlageziele, Risikobereitschaft und bisherige Anlageerfahrungen erheben. Diese Daten helfen uns, passende Bildungsangebote zu entwickeln.
Technische Daten und Nutzungsverhalten
Wir erfassen automatisch technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Verweildauer und Klickpfade. Diese Daten helfen uns, unsere Website zu optimieren und Ihnen relevante Inhalte anzubieten.
Kommunikationsdaten
Alle Korrespondenz zwischen Ihnen und joquenarvia, einschließlich E-Mails, Chat-Nachrichten, Telefongespräche und schriftliche Kommunikation, wird zu Qualitätssicherungs- und Servicezwecken gespeichert.
Marketing- und Präferenzdaten
Informationen über Ihre Kommunikationspräferenzen, Interessen an bestimmten Finanzprodukten und Ihr Engagement mit unseren Marketing-Materialien werden erfasst, um Ihnen personalisierte Inhalte zu bieten.
Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime Geschäftszwecke:
- Bereitstellung und Verbesserung unserer Finanzbildungsservices und Beratungsdienstleistungen
- Durchführung von Lernprogrammen, Webinaren und individuellen Beratungsgesprächen
- Kommunikation über wichtige Kontoupdates, Service-Änderungen und relevante Marktinformationen
- Personalisierung Ihrer Lernerfahrung basierend auf Ihren Zielen und Interessen
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und regulatorischer Anforderungen
- Schutz vor Betrug und Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform
- Marktforschung und Analyse zur Entwicklung neuer Bildungsangebote
- Marketing und Bewerbung relevanter Finanzbildungsprodukte (nur mit Ihrer Einwilligung)
Ihre Datenschutzrechte
Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, woher diese stammen und für welche Zwecke sie verwendet werden.
Berichtigungsrecht
Sollten gespeicherte Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie jederzeit eine Korrektur oder Vervollständigung verlangen.
Löschungsrecht
Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, insbesondere wenn diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind.
Einschränkung der Verarbeitung
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie die Richtigkeit bestreiten oder der Verarbeitung widersprochen haben.
Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übertragen.
Widerspruchsrecht
Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen. Bei berechtigtem Interesse können Sie auch gegen andere Verarbeitungszwecke Widerspruch einlegen.
Datensicherheit und Schutzmaßnahmen
joquenarvia implementiert branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung. Unsere Sicherheitsstrategie umfasst sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen.
Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt. Wir speichern Ihre Daten in sicheren Rechenzentren in Deutschland und unterziehen unsere Systeme regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen durch externe Experten.
Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie es für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
Konkrete Aufbewahrungsfristen: Kundenverträge und Beratungsdokumente werden 10 Jahre aufbewahrt. Marketing-Daten werden nach 3 Jahren ohne Aktivität gelöscht. Technische Logdateien werden nach 12 Monaten automatisch entfernt. Bei Löschung Ihres Accounts werden alle nicht gesetzlich erforderlichen Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig entfernt.
Datenweitergabe und internationale Übertragungen
joquenarvia gibt Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, außer dies ist zur Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. In bestimmten Fällen arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen.
Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren. Bei internationalen Datenübertragungen stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass das europäische Datenschutzniveau aufrechterhalten wird.
Cookies und Website-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihnen ein optimales Nutzererlebnis zu bieten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns helfen, die Website-Funktionalität zu verbessern und Ihnen personalisierte Inhalte anzubieten.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen anpassen oder Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Beachten Sie jedoch, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.
Änderungen der Datenschutzerklärung
joquenarvia behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Geschäftspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig mitteilen.